I. Email theo nhu cầu
Để giúp chúng mình phản hồi nhanh nhất, vui lòng gửi đến đúng địa chỉ tương ứng với nhu cầu của bạn:
Hỏi đáp dịch vụ
Câu hỏi về phương pháp, gói dịch vụ, lộ trình học, hoặc bất kỳ thứ gì khác chưa rõ. Phản hồi 1–2 ngày làm việc.
hello@9reading.vnVấn đề tài khoản & thanh toán
Không đăng nhập được, thanh toán lỗi, không truy cập được bài học, lỗi hiển thị... Phản hồi trong 24h.
support@9reading.vnĐối tác, trung tâm, báo chí
Hợp tác trung tâm, đề nghị giáo viên, phỏng vấn, hoặc cơ hội kinh doanh. Phản hồi 2–3 ngày làm việc.
partnerships@9reading.vnBáo cáo vi phạm bản quyền (DMCA)
Báo cáo nội dung vi phạm bản quyền theo quy trình DMCA / Luật SHTT. Xem chi tiết tại trang DMCA.
dmca@9reading.vnYêu cầu liên quan dữ liệu cá nhân
Yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Xem Chính sách bảo mật.
privacy@9reading.vnGóp ý & báo lỗi
Phát hiện lỗi đáp án, đề xuất tính năng, góp ý nội dung — chúng mình đọc tất cả và đánh giá nghiêm túc.
feedback@9reading.vnII. Mạng xã hội
Chúng mình hoạt động chủ yếu trên Facebook để chia sẻ nội dung phương pháp và trả lời câu hỏi cộng đồng. Lưu ý: các vấn đề nhạy cảm liên quan đến tài khoản, thanh toán, hoặc dữ liệu cá nhân vẫn nên gửi qua email để bảo mật.
9Reading.vn
Bài viết phương pháp, tip luyện thi, tổ chức livestream Q&A định kỳ.
facebook.com/9reading.vnCộng đồng học viên 9Reading
Nhóm kín dành riêng cho học viên đã đăng ký, hỗ trợ qua lại giữa các thành viên.
facebook.com/groups/9readingIII. Địa chỉ văn phòng
9Reading hiện không có lễ tân tại văn phòng. Nếu cần gặp trực tiếp (hợp tác trung tâm, ký hợp đồng, gửi tài liệu), vui lòng đặt lịch trước qua email hello@9reading.vn.
- Đơn vị chủ quản
- [Tên công ty pháp lý — cần điền]
- Mã số thuế
- [MST — cần điền]
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh
- [Địa chỉ đầy đủ — cần điền]
- Người đại diện pháp luật
- [Họ tên — cần điền]
IV. Trước khi gửi email
Để giúp chúng mình phản hồi nhanh nhất, vui lòng kiểm tra trước những nguồn sau — phần lớn câu hỏi đã có sẵn câu trả lời:
- FAQ trên trang chủ — các câu hỏi phổ biến nhất về gói dịch vụ, phương pháp, hoàn tiền
- Trang Về chúng mình — cho câu hỏi về triết lý và phương pháp
- Bài viết "Khoa học đằng sau phương pháp" — cho câu hỏi sâu về cơ sở khoa học
- Tài khoản & thanh toán — phần lớn vấn đề có thể self-serve trong dashboard cá nhân
Nếu liên quan đến tài khoản, vui lòng gửi từ chính email đăng ký để chúng mình có thể xác minh nhanh. Nếu báo lỗi kỹ thuật, screenshot và mô tả các bước reproduce sẽ giúp xử lý nhanh hơn rất nhiều.